Il y a plus de 3000 fournisseurs de solutions de cybersécurité sur le marché de la sécurité. Que propose exactement Arctic Wolf dans ce domaine et en quoi votre offre se distingue-t-elle de celle des autres fournisseurs ?
Gerry Solenthaler : De nombreuses entreprises, y compris dans le segment des PME, maîtrisent assez bien la protection de leurs données. Il existe pour cela de nombreux outils éprouvés, du pare-feu à diverses solutions pour les end points. Nous soutenons donc les clients là où ils ont eux-mêmes des difficultés : identifier rapidement les attaques potentielles du système, les vérifier et y réagir correctement, jusqu’à la restauration du système en cas d’attaque effective. Nous proposons en outre une solution standardisée et abordable, même pour les PME, pour l’amélioration continue de la posture de sécurité. De nombreux clients apprécient que nos centres d’opérations de sécurité soient tous situés en Europe (Allemagne), qu’ils puissent nous parler en (suisse)allemand et que nous les accompagnions personnellement sur le plan stratégique grâce à notre modèle dit de conciergerie.

Pourquoi Arctic Wolf a-t-elle décidé d’entrer sur le marché suisse ?
Arctic Wolf existe déjà depuis plus de dix ans aux États-Unis et y connaît un grand succès. Il y a environ trois ans, la direction a décidé de s’attaquer également au marché européen, qui prend de plus en plus d’importance dans le domaine de la sécurité – après tout, le marché EMEA connaît actuellement une croissance plus forte que le marché américain ! Le projet a démarré en Grande-Bretagne et en Allemagne. Ces deux pays sont des marchés assez complexes avec de nombreuses règles et réglementations. Il était logique de passer à l’étape suivante et de développer d’autres marchés germanophones. De plus, la Suisse est un pays typique de PME, ce qui correspond au principal groupe cible d’Arctic Wolf. L’importance économique de la Suisse a certainement aussi joué un certain rôle dans cette décision. Et c’est ainsi qu’Arctic Wolf est également active ici depuis environ un an et demi.

Quels ont été les défis à relever dans la prospection du marché ?
Il y avait trois défis à relever : au début, nous ne pouvions présenter que des clients de référence en Allemagne. Il s’agissait donc d’acquérir le plus rapidement possible des clients de référence en Suisse afin de pouvoir prouver la qualité de notre service. Parallèlement, nous devions aussi trouver et développer de bons partenaires de distribution. Heureusement, nous avions déjà un bon réseau grâce à nos activités antérieures. À cela s’est ajouté un problème de calendrier : nous avons commencé nos activités en Suisse en juin 2022, donc juste avant les vacances d’été. On peut imaginer qu’il n’a pas été facile de fixer des rendez-vous et d’obtenir des décisions pendant cette période.

Dans quels domaines Arctic Wolf voit-elle les plus grandes opportunités de croissance ?
Selon une étude de Gartner, 50 pour cent de toutes les entreprises auront besoin de Managed Detection and Response Services en 2025, et ce dans tous les secteurs : des fournisseurs d’énergie et des prestataires de services financiers au secteur public en passant par la santé et l’industrie. Alors qu’il y a dix ans, de nombreuses PME pensaient que les solutions SOC étaient réservées aux grandes entreprises ou aux institutions financières, aujourd’hui la question n’est plus de savoir si, mais seulement quand. Les cyber-attaques de pirates informatiques sont aujourd’hui un modèle d’entreprise et sont hautement automatisées – tout le monde peut être touché, même les plus petites entreprises ! C’est pourquoi il existe toujours un grand potentiel dans le segment dans lequel Arctic Wolf propose ses solutions.

Comment procédez-vous pour aborder le marché ?
Entre-temps, nous pouvons bien sûr profiter au maximum des recommandations de clients existants. Nous proposons également des webinaires, participons à des événements sectoriels et utilisons le Sales Navigator de LinkedIn. Les activités d’acquisition de notre équipe de vente comprennent toujours des appels à froid auprès de clients potentiels. Au début, nous étions reconnaissants pour les conseils et les astuces des Sales Development Reps de Grande-Bretagne, qui avaient une grande expérience dans ce domaine. Mais le marché suisse fonctionne bien sûr différemment, et nous avons donc cherché des partenaires suisses externes qui pourraient nous aider dans notre prospection.

Pour quelles raisons avez-vous décidé de faire appel aux services de Profondia ?
Profondia a une très bonne réputation sur le marché suisse. Nous cherchions un fournisseur qui puisse non seulement nous fournir des bases de données de haute qualité, mais aussi nous soutenir activement dans nos activités de prospection et fixer pour nous des rendez-vous avec des clients potentiels. Outre la qualité supérieure des données, nous avons rapidement remarqué que les experts de Profondia connaissaient très bien le marché informatique et avaient rapidement compris nos besoins. Cela nous a permis d’être très efficaces dans le déploiement du processus d’acquisition. Entre-temps, nous avons déjà mis en œuvre trois campagnes avec Profondia.

La collaboration avec Profondia a-t-elle permis d’obtenir des résultats concrets ?
Absolument. Nous avons été très satisfaits tant de la quantité que de la qualité des rendez-vous réservés et des relations réelles avec les clients en ont découlé. Autre point positif : lors du premier entretien, les clients potentiels avaient les bonnes attentes à notre égard et savaient où nous pouvions les aider. Ils ont donc été correctement informés et préparés par Profondia. Nous continuerons certainement à collaborer volontiers avec Profondia.

Article IT-Markt 01/2024
Interview: Lars Berger

Découvrez entre autres, …

• Comment évolue le niveau d’informatisation dans les différents secteurs
• Quels types de cloud et quels prestataires créent la tendance
  • A quel degré, les centres de données sont déjà virtualisés et consolidés
• Comment les environnements de travail évoluent, comment de nouvelles solutions
• de collaboration s’établissent et quel rôle jouent les imprimantes et les MFP dans ce contexte
• Comment se répartissent les parts de marché des logiciels professionnels
• Quelles solutions de réseau et de sécurité sont en vogue
• Et bien sûr aussi comment et par quels prestataires de services les solutions sont exploitées

Vers le rapport

Dans le cadre de l’étude de l’Association suisse des télécommunications (asut), Profondia a interrogé au total 103 entreprises sur leurs centres de calcul. Cette enquête non représentative était centrée sur la répartition des charges de travail actuelles et futures entre les centres de données on-premis, en colocation et le cloud.

Quelle est l’évolution de la situation ? Quel est l’impact sur la consommation d’énergie ? Alors que la part des centres de données en colocation devrait rester relativement stable, les entreprises prévoient de réduire leurs centres de données internes et de les transférer vers le cloud.

Lisez le rapport, qui montre de manière impressionnante pourquoi on peut même s’attendre à une réduction de la consommation d’électricité malgré des centres de calcul supplémentaires.

L’étude m’intéresse

• Le nombre d’entreprises suisses qui utilisent des services de cloud computing.
• Les solutions de collaboration qui profitent du boom du travail à domicile.
• Les changements dans les parts de marché des solutions et des fournisseurs.

Profondia établit chaque année le rapport sur le marché informatique en collaboration avec Netzmedien. Ce rapport vous donne un aperçu de l’évolution du marché.

Article IT-Markt édition no. 5
IT-Markt Report 2023 présentation

Monsieur Gomez, pouvez-vous présenter brièvement ELCA Informatique SA ?
ELCA est l’un des plus grands fournisseurs indépendants de solutions informatiques en Suisse, leader dans les domaines du conseil en informatique commerciale, du développement et de la maintenance de logiciels ainsi que de l’intégration de systèmes informatiques. Les solutions d’ELCA réduisent la complexité, raccourcissent les cycles d’innovation, améliorent les résultats commerciaux et augmentent la satisfaction des clients. L’entreprise est une société privée qui emploie plus de 2 000 experts et possède des bureaux à Lausanne, Zurich, Rapperswil-Jona, Genève, Berne, Paris, Madrid, Bâle, Grenade, Ho-Chi-Minh-Ville et l’île Maurice (développement offshore). Ils fonctionnent tous selon un système de procédures commun.

Dans quels domaines Elca Informatique SA voit-elle actuellement des opportunités de croissance ?
Pour les nombreuses entreprises qui envisagent une transformation digitale, l’optimisation de leur stratégie de cybersécurité et de cloud computing est une priorité absolue et doit être étudiée avec soin.

Quels sont à votre avis les principaux instruments pour la prospection efficace du marché ?
Nous recourons à une grande variété d’outils pour promouvoir nos services et prestations, comme des campagnes communes avec nos principaux partenaires. Pour atteindre nos clients potentiels et nos prospects, notre équipe marketing dédiée utilise toute la gamme d’outils de marketing en ligne, les newsletters, les magazines spécialisés, les salons, les événements – et bien sûr Profondia pour affiner la segmentation de nos campagnes.

Pour quelles raisons avez-vous décidé de recourir aux prestations de Profondia ?
De par mes précédentes fonctions dans le marketing et plus particulièrement dans l’informatique, Profondia m’était déjà familière depuis un certain temps. Maintenant, en ma qualité de Category Manager chez ELCA et ses filiales comme ELCASecurity, Senthorus et Sumex, je fais appel aux services de Profondia pour promouvoir nos différentes campagnes directement auprès des clients. Nous sommes très satisfaits de la qualité des données qui nous sont fournies.

La collaboration avec Profondia vous a-t-elle permis d’obtenir des résultats concrets ?
Les résultats des différentes campagnes sont très impressionnants. Le taux de réponses positives aux nombreux mailings est constamment à un niveau élevé et nous procure une grande satisfaction. Ce facteur est très important pour la croissance et le succès de l’ELCA.

Screen 10/2023 – Mai

• Quelle solution ou quel fabricant a gagné ou perdu combien de parts de marché ?
• Quelles sont les technologies qui s’imposent sur le marché ?
• Combien de parts de marché un fournisseur de solutions a-t-il gagné ou cédé à tel ou tel concurrent ?
• Quelles sont les raisons avancées par les clients pour justifier leur migration ?
• Quels sont les clients qui peuvent être ciblés dans le cadre d’une action « winback» ?

En outre, la saisie de la date de migration permet de définir avec encore plus de précision les groupes cibles des campagnes. Si une entreprise n’a remplacé que récem- ment la solution annoncée, un nouvel investissement est peu probable et une approche ultérieure pourra avoir de meilleures chances de succès.

Fournisseur de services IT
Il est tout aussi important de savoir comment et par qui la solution utilisée est exploitée que de disposer d’informations sur celle-ci. Est-elle exploitée par l’entreprise en interne on-premise, en tant que service géré ou dans un cloud et qui est le fournisseur de services ?

Userbase Analytics permet d’évaluer séparément pour chaque famille de matériel quel fournisseur de services informatiques a été indiqué comme prestataire de services par combien de clients. Le service fournit donc des indications utiles sur la taille de l’empreinte d’un prestataire de services sur le marché.

En reliant les informations sur les fournisseurs de services informatiques et les clients finaux, Channel-View permet de consulter le profil de service de l’entreprise correspondante.

Membres du groupe Structures d’entreprises
À partir d’une certaine taille et complexité, les structures de groupe des entreprises sont également saisies. Outre les relations juridiques, il est également possible déterminer quel site est compétent pour les décisions informatiques, ce qui permet une gestion efficace des comptes.

À partir d’une certaine taille et complexité, les structures de groupe des entreprises sont également saisies. Outre les relations juridiques, il est également possible déterminer quel site est compétent pour les décisions informatiques, ce qui permet une gestion efficace des comptes.

Vous souhaitez en savoir plus sur l’utilisation de Userbase Analytics ? Nous sommes là pour vous aider !

Screen 10/2023 – Mai

Screen 10/2023 – Mai

Pouvez-vous nous révéler un souvenir marquant de votre premier jour de travail chez Profondia ?
Ce jour-là, j’étais très impatiente, mais pas du tout nerveuse, car à l’époque, je ne pensais pas à un emploi à long terme. Au départ, je souhaitais acquérir une expérience professionnelle d’une année pour pouvoir remplir les conditions d’admission à l’école supérieure de travail social. Mais comme le travail et l’ambiance me plaisaient tellement, j’ai décidé de rester chez Profondia SA. J’étais ravie et je ne voyais plus de raison de changer – cela fait déjà plus de 20 ans !

Quel a été votre plus grand défi depuis que vous travaillez chez Profondia ?
Mes deux enfants sont des enfants Profondia. Assumer des responsabilités à la maison tout en travaillant en entreprise n’a pas toujours été facile ni évident. Grâce au soutien de mon supérieur hiérarchique, aux remplacements au bureau et à mon mari à la maison, cela fonctionne à merveille. 🙂

Sans quoi ne pouvez-vous pas travailler ?
Sans respect ni compréhension mutuelle, même quand on ne partage pas le même avis.

Quel est le meilleur moyen de vous joindre au travail ?
Le mieux et le plus rapide, c’est par téléphone. Étant donné que j’occupe une fonction de cadre et que je travaille à temps partiel, je suis joignable en cas d’urgence pour l’entreprise, de préférence via mon smartphone.

Qu’est-ce qui ne manque jamais dans le tiroir de votre bureau ?
Des friandises à grignoter pour rester de bonne humeur. 🙂

De quoi ne pouvez-vous pas vous passer lorsque vous sortez de chez vous ?
De mon smartphone !

Votre top 3 sur votre liste de choses à faire ?
Deux semaines aux Maldives, Saut à l’élastique, Trouver un sport de rêve

Screen 09/2022 – Novembre

Toutefois, suite à la pandémie qui a marqué les deux dernières années, le besoin de combler le retard en matière de vacances se fait sentir en de nombreux endroits. Chez nous aussi, nous avons tendance à profiter de vacances d’été plus longues, soit par crainte que le Covid-19 ne nous joue un nouveau tour à l’automne, soit parce que nous devons réduire les heures supplémentaires et les jours de congé qui se sont accumulés au cours des deux dernières années.

Comment éviter que de tels creux durant les vacances d’été et de fin d’année aient un impact négatif sur les résultats ? Il est heureusement possible d’anticiper en planifiant ces périodes. Certes, le pouls de l’activité commerciale est quelque peu ralenti, mais l’exploitation se poursuit malgré tout. Et qui plus est, si les contacts pertinents sont établis à temps, certains décideurs trouveront le temps, pendant cette phase plus calme, d’échanger sur les priorités à respecter.

Il convient de planifier les campagnes et les événements de manière qu’ils puissent avoir lieu le plus rapidement possible après une période de vacances. Vous vous assurez ainsi un plus haut degré d’attention et une longueur d’avance. Le début de l’année, par exemple, s’avère une période idéale – souvent sous-exploitée – car les décideurs sont reposés, leur agenda est peu rempli et la situation budgétaire est claire. Il arrive de plus en plus souvent que la planification effective n’intervienne qu’après la période des vacances, ce qui fait que les mois de mai/juin et d’octobre/novembre sont surchargés et que la mise en place des mesures correspondantes est soumise à une forte concurrence.

Espérons que cette année, nous aurons un automne sans être contraints au télétravail et sans devoir annuler des événements. Nous nous ferons un plaisir de vous aider à planifier vos activités de prospection du marché pour en maximiser l’impact.

Screen 09/2022 – Novembre

• Quelle est l’influence du cloud sur les architectures des centres de données ?
• Quelles solutions de sécurité sont utilisées pour se protéger contre les cyberattaques ?
• Comment évoluent les parts de marché des solutions informatiques et des prestataires utilisés ?

Vous trouverez des informations privilégiées et des détails passionnants sur l’évolution du marché dans notre Présentation et dans l’article rédigé en collaboration avec Netzmedien.

IT-Markt Report 2022.pdf
IT-Markt Report 2022 présentation.pdf

N’hésitez pas à nous contacter, si vous avez des questions.

Carpe diem – nous sommes donc partis tôt le matin en direction de Rust. Comme le veut la période d’Halloween, tout l’Europa-Park était décoré de citrouilles et de toiles d’araignées. Des esprits malins ont prétendu que nous avions amené nous-mêmes les sorcières et les diables… Spectacles ou montagnes russes pour les adeptes du calme ou les accros à l’adrénaline, tout le monde y a trouvé son compte.

Quoi qu’il en soit, ce fut une journée formidable – de nombreux collaborateurs ne s’étant pas vus personnellement depuis longtemps en raison de la pandémie et du télétravail étaient donc particulièrement heureux de se retrouver en cette splendide journée d’automne.

Screen 08/2022 – Avril

Monsieur Reif, pouvez-vous présenter dplan à nos lecteurs en quelques phrases ?
L’entreprise dplan AG est un prestataire de services informatiques actif dans le domaine de l’infrastructure informatique des postes de travail. Du stockage, de l’installation, de la livraison, jusqu’à la récupération, la suppression et la revente, le processus de traitement est numérisé. Outre une grande compétence et un rapport qualité-prix très attrayant, des thèmes tels que la production climatiquement neutre / numérique, l’engagement social et la couverture nationale assurent une étendue de prestations unique en Suisse. La plateforme numérique « Delphi », par exemple, assure aux clients une vue transparente en « temps réel » de l’ensemble du processus de traitement – un point fort pour les domaines de gouvernance des entreprises.

Dans quels domaines voyez-vous les plus grandes opportunités de croissance pour dplan ?
La croissance de dplan AG se situe clairement dans le domaine de l’utilisation et de l’exploitation durables de composants informatiques à l’échelle de la Suisse. Aujourd’hui, nous gérons jusqu’à 100 000 postes de travail informatiques par an, tous secteurs confondus, avec 80 à 100 collaborateurs. Nous voulons doubler ce chiffre au cours des quatre prochaines années. L’évolution dans le domaine des postes de télétravail est également un moteur important pour nous, car notre concept de service sur le terrain nous permet de servir les collaborateurs à domicile avec une grande qualité. Pour satisfaire ces exigences, il n’existe pas non plus aujourd’hui de solutions comparables en Suisse.

Quelle est l’importance de l’acquisition de nouveaux clients pour vous et comment procédez-vous ?
L’acquisition de nouveaux clients est essentielle dans nos objectifs de croissance. Nous agissons aujourd’hui à trois niveaux. Le premier niveau concerne les plus grandes entreprises de Suisse. Sur la base de notre solution, associée à une valeur ajoutée, nous nous adressons directement à ces entreprises et planifions les activités plutôt à moyen et long terme. Le deuxième niveau concerne plutôt les entreprises à partir de 400 collaborateurs, c’est-à-dire dans le segment moyen. En proposant des offres attrayantes, nous ciblons ici des activités initialement à court terme pour ensuite développer le client nouvellement acquis. Dans le troisième segment, nous nous trouvons sur la plateforme des médias sociaux et y générons d’autres leads par le biais du marketing.

Pour la prospection du marché, vous travaillez en collaboration avec Profondia. Quels ont été vos critères de décision ?
La décision de travailler avec Profondia au deuxième niveau se base sur mes expériences de ces dernières années. Profondia est incontestablement la meilleure option en ce qui concerne la base de données des entreprises suisses, associée au service de « premier contact ». De plus, nous renforçons chaque année notre collaboration, ce qui est un avantage indéniable pour les services, la philosophie et la culture de dplan AG. « Notre équipe » chez Profondia nous représente très bien sur le marché suisse.

Quelle contribution Profondia a-t-elle pu apporter à la réalisation de vos objectifs ?
Les résultats des diverses campagnes sont absolument probants. Les objectifs convenus ensemble pour les rendez-vous clients ont été atteints voire dépassés dans certains cas. Cela s’est avéré dans le passé et sera à l’avenir un facteur important de la croissance et du succès de dplan AG.

Screen 08/2022 – Avril

Screen 08/2022 – Avril

IT-Markt Report 2021.pdf

IT-Markt Report 2021 présentation.pdf

Monsieur Lombardo, pouvez-vous nous présenter brièvement Veritas ?
Veritas Technologies est l’un des principaux fournisseurs de solutions de protection et de disponibilité des données. Plus de 80 000 organisations – dont 87 % des entreprises du Fortune Global 500 – font confiance à nos solutions pour réduire la complexité de leur informatique tout en simplifiant la gestion de leurs données. La plateforme Veritas Enterprise Data Services automatise la protection et la récupération des données stockées dans n’importe quel emplacement, garantit la disponibilité 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 des applications essentielles à l’entreprise et offre aux organisations la transparence requise pour se conformer aux lois et réglementations actuelles et futures. Veritas est synonyme de fiabilité maximale et de modèles de déploiement répondant à toutes les exigences. La plateforme prend en charge plus de 800 sources de données, plus de 100 systèmes d’exploitation, plus de 1400 destinations de stockage et plus de 60 plateformes cloud différentes.

Dans quels domaines Veritas voit-elle actuellement des opportunités de croissance ?
Les médias nous informent pratiquement chaque jour de nouvelles attaques de ransomware contre des entreprises et des organisations du monde entier. La question n’est plus de savoir si, mais quand, une entreprise sera visée par un ransomware. Malheureusement, sera une réalité permanente dans un avenir proche. Il reste donc beaucoup à faire dans le domaine de la protection contre les ransomwares. Veritas peut aider à protéger, sauvegarder et restaurer les données – indépendamment du lieu de stockage, que ce soit sur le site de l’entreprise, de manière décentralisée ou dans le cloud.

Quels sont, selon vous, les instruments les plus importants pour une analyse efficace du marché ?
Aujourd’hui, le marketing numérique est incontournable. Nous devrions tous en être conscients désormais. Néanmoins, le télémarketing reste l’un des moteurs les plus importants lorsqu’il s’agit de leads qualifiés, de prise de rendez-vous ou de génération de la demande en général. Cependant, si l’on souhaite obtenir des résultats rapides et quali fiés, il faut continuer à captiver l’auditeur.

Pour quelles raisons avez-vous décidé de recourir aux prestations de Profondia ?
Outre le télémarketing classique, Profondia propose également une base de données complète et bien entretenue de données personnelles provenant des services informatiques de toute la Suisse. Cette base de données, combinée au service de courrier électronique également proposé par Profondia, est un moyen efficace pour Veritas d’atteindre de manière ciblée et numérique de nouvelles entreprises et de nouveaux profils.

Avez-vous pu atteindre des résultats concrets grâce à votre collaboration avec Profondia ?
Absolument. Grâce à la gestion de projet très professionnelle et aux collaborateurs qualifiés de Profondia, nous avons obtenu des résultats itératifs dans le domaine de la sensibilisation et de la génération de la demande. Un grand merci à Profondia.

Screen 07/2021 – Novembre

Puis, nous nous sommes mis à la tâche. Nous avons été divisés en quatre équipes ou stations différentes : nettoyage des ordinateurs portables, configuration, logistique et atelier. La première station était consacrée au nettoyage et à la désinfection des appareils; à la deuxième station, il s’agissait d’installer le système d’exploitation spécifique de Labdoo sur les ordinateurs portables, pour ensuite les emballer dans des boîtes. Les appareils présentant une défaillance quelconque étaient quant à eux apportés à l’atelier, où, sous la supervision de Roland Fleckenstein, ils étaient soumis à divers tests et remis en état de fonctionnement. Si un ordinateur portable ne pouvait pas être réparé, il était alors « éviscéré » et les composants encore utils, comme la carte SSD ou la RAM, étaient récupérés. Les pièces restantes étaient correctement éliminées dans la poubelle Swico.

En fin d’après-midi, Frank Geisler nous a présenté les chiffres impressionnants : au total, 128 appareils ont été remis en service ce jour-là ! Ils seront distribués à des projets éducatifs Labdoo dans le monde entier.

Si vous aussi avez un ancien ordinateur portable qui traîne chez vous et dont vous n’avez plus l’utilité, vous pouvez trouver le point de collecte le plus proche sur www.labdoo.ch.

Nous avons passé une journée instructive et passionnante à Labdoo et tenons à remercier à nouveau Frank et son équipe ! Nous souhaitons tous à Labdoo de poursuivre avec succès son objectif de permettre au plus grand nombre d’accéder au monde numérique.

«2 100 projets éducatifs à travers le monde ne peuvent se faire que grâce au grand coeur et à la générosité de l’association Labdoo. Pour notre part c’était une bonne chose d’avoir pu contribuer à la remise en état de 128 appareils.»
— Martin Maurer, directeur général de Profondia AG

Screen 07/2021 – Novembre

Labdoo Suisse est une association basée à Oberwil-Lieli dans le canton d’Argovie.

L’association est un projet d’aide d’utilité publique qui permet aux jardins d’enfants, écoles, orphelinats et foyers de réfugiés en Suisse et à l’étranger d’accéder à l’informatique et à l’éducation grâce à des ordinateurs portables usagés et remis à neuf, le cas échéant.

Avec Labdoo, vous êtes en bonne compagnie : ils ont à ce jour remis à neuf plus de 32 000 ordinateurs portables dans le monde, soutenu plus de 2100 projets éducatifs et ainsi donné à quelque 670 000 enfants, jeunes, orphelins et réfugiés la possibilité d’apprendre et des perspectives d’avenir. Parallèlement, quelque 500 tonnes d’émissions de CO2 ont été économisées. Vous aussi, vous pouvez soutenir Labdoo par un don, une collaboration ou un projet. Contribuez à améliorer notre monde de manière durable.

Pour en savoir plus sur Labdoo, cliquez ici.

Screen 07/2021

Monsieur Kargl, pouvez-vous nous présenter brièvement MediaMarkt ?
Fondée en 1994, MediaMarkt exploite aujourd’hui des magasins sur 25 sites répartis dans toute la Suisse, ainsi que sa propre boutique en ligne www.mediamarkt.ch. En tant que l’un des plus grands fournisseurs omnicanaux, MediaMarkt propose des produits dans les domaines de l’informatique, des télécommunications, de l’électronique grand public et bien d’autres encore. Que le client commande en ligne ou en magasin, MediaMarkt offre à ses clients une expérience cohérente grâce à l’intégration étroite des canaux. Les articles sont complétés par divers services associés, de sorte que le client peut tout se procurer, de l’achat aux services d’installation et de réparation, directement auprès de MediaMarkt.

Dans quels domaines MediaMarkt voit-elle actuellement des opportunités de croissance importantes ?
Boosté et accéléré par la crise du coronavirus, le segment du commerce en ligne est devenu encore plus important pour MediaMarkt, dont la stratégie omnicanale, qui permet de proposer ses produits aussi bien en ligne que hors ligne.

Depuis environ deux ans, les clients B2B sont en outre nettement passés au premier plan. Ce domaine est désormais devenu un pilier supplémentaire essentiel sur le plan international et bénéficie d’une impulsion stratégique. Aujourd’hui, MediaMarkt assiste de nombreux clients commerciaux en Suisse avec une équipe B2B dédiée et le service habituel pour tous les produits proposés.

Quels sont les principaux atouts dont vous disposez pour cultiver le marché ?
MediaMarkt est une référence en Suisse et celui qui en connaît les services peut lui faire confiance. Ces offres seront encore élargies et améliorées, notamment pour le segment B2B.

Pour quelles raisons avez-vous décidé derecourir aux prestations de Profondia ?
De nombreux collaborateurs de Profondia y travaillent depuis longtemps et connaissent très bien le marché suisse. Ils savent exactement ce qu’il faut faire pour acquérir de nouveaux clients. Autre élément qui n’était pas moins important pour nous : l’excellente base de données. Il serait insensé de simplement diffuser des informations à grande échelle, mais grâce à notre collaboration avec Profondia, nous savions exactement à quelles entreprises avec quel message nous nous adressions. Profondia agit avec une grande flexibilité et peut également réagir et s’adapter rapidement aux changements à court terme. à grande échelle, mais grâce à notre collaboration avec Profondia, nous savions exactement à quelles entreprises avec quel message nous nous adressions. Profondia agit avec une grande flexibilité et peut également réagir et s’adapter rapidement aux changements à court terme.

Avez-vous pu atteindre des résultats concrets grâce à la collaboration avec Profondia ?
Absolument. En dépit de la phase difficile durant le lockdown, du chômage partiel et de la multiplication du télétravail, nous avons pu établir le contact avec de nombreuses entreprises et leur montrer pourquoi une coopération avec MediaMarkt leur offre de nombreux avantages. Comme nous ne sommes actifs sur le marché B2B suisse que depuis peu, il était important pour nous d’atteindre un grand nombre de clients rapidement et facilement, afin de pouvoir ensuite les informer des possibilités offertes par MediaMarkt B2B lors d’un meeting ou d’un appel plus approfondi.

Screen 06/2021 – Avril

Pour éviter que les pipelines de vente ne soient engorgés par des opportunités fictives, un esprit ingénieux a inventé il y a plusieurs décennies la méthode BANT basée sur quatre critères clés : Budget, Authority, Need, Timeline. Cet outil permet d’évaluer un lead qualifié en fonction de son budget, de son autorité, de son besoin, du délai et d’estimer le véritable potentiel commercial des projets de vente rapportés. Toutefois, cette approche a ses limites, notamment pour les solutions complexes dont le cycle de vente est long. En effet, au moment où, dans ces cas, tous les critères BANT ont clairement été définis, le fournisseur ayant le meilleur contact avec le client a déjà influencé les critères de décision en sa faveur, ou bien le client a depuis longtemps identifié son fournisseur préféré.

Avec le marketing digital est né l’espoir de pouvoir remplir le pipeline des ventes grâce à des campagnes de prospection automatisées – ce qui fonctionne bien pour les produits qui nécessitent peu d’explications.

En revanche, pour les solutions complexes, les canaux numériques parviennent rarement à attirer directement les clients qui sont réceptifs aux offres. En tant que vendeurs doués en soi, ces plateformes numériques bénéficient de messages diffusés le plus largement possible et ont créé toute une série de nouvelles définitions de prospects pour leur suivi, telles que « Marketing Ready Lead », « Marketing Qualified Lead », « Sales Accepted Lead », « Sales Qualified Lead », etc. Souvent, derrière un tel lead se cache une personne qui s’intéresse assez vaguement à un sujet particulier et qui s’est fait identifier d’une manière ou d’une autre. Ce n’est qu’avec l’approche personnelle par le service commercial que l’on peut vraiment déterminer si la personne ou l’organisation présente un intérêt et un potentiel quelconque pour la solution annoncée. Il n’est pas rare que les leads et opportunités supposés se révèlent être, au mieux, des suspects et des prospects, ce qui entraîne à son tour l’engorgement du pipeline que les critères BANT étaient censés résoudre.

Et entre les deux, il n’y a rien ? Si, il y a des esprits marketing ingénieux qui connaissent les réalités du marché local et des renards de la vente qui savent précisément quels sont les critères qui transforment un prospect en lead et une opportunité en client satisfait. Le bon sens des affaires et l’intuition d’un gestionnaire de compte compétent ne seront pas automatisés avant un certain temps encore : grâce à la connaissance du marché et à l’approche ciblée, vous pouvez éviter l’accumulation de pertes de diffusion coûteuses, les opportunités commerciales manquées ainsi que la réponse à des appels d’offres « alibi » où le futur fournisseur est déjà déterminé dès le départ.
Screen 06/2021 – Avril

Mme Lehle, pourriez-vous nous présenter brièvement G Data ?
En 1987, G Data a développé le premier logiciel antivirus au monde au coeur de la région de la Ruhr. Grâce à notre expertise et à notre sens de l’innovation, 500 collaborateurs assurent aujourd’hui la sécurité des petites, grandes et moyennes entreprises, des infrastructures critiques et de millions de clients privés. Les autorités responsables de la sécurité, avec lesquelles nous sommes en contact étroit, bénéficient également de nos connaissances.
Grâce à des solutions, des services et des conseils globaux en matière de sécurité informatique, nous veillons à ce que chaque personne et chaque entreprise puisse évoluer en toute sécurité dans le monde numérique. Nous préparons les infrastructures pour l’avenir et développons des logiciels de sécurité informatique avec des technologies d’IA de pointe, maintes fois récompensés. Nous trouvons les failles de sécurité dans les réseaux, nous formons les employés sur des sujets liés à la sécurité informatique et nous assistons les entreprises en cas d’urgence. Nous sommes et resterons toujours indépendants des institutions politiques.

Dans quels domaines G Data voit-elle actuellement des opportunités de croissance ?
La sensibilisation au thème de la sécurité informatique a fortement augmenté au cours des dernières semaines et des derniers mois. Les entrepreneurs et leurs employés ont été contraints de réfléchir à la manière dont ils pourraient séparer le privé du commercial lorsqu’ils s’installent dans leur home office. Cela s’applique non seulement à un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée, mais aussi à la sécurité et à une gestion prudente de l’infrastructure de l’entreprise.

Quels sont, selon vous, les instruments les plus importants pour une analyse efficace du marché ?
La notoriété de la marque, la constance et la confiance sont probablement les trois facteurs clés de notre industrie qui doivent être établis de manière durable et à long terme.

Pour quelles raisons avez-vous décidé de recourir aux prestations de Profondia ?
Nous travaillons avec succès avec Nous avons une collaboration réussiteavec Profondia depuis plus de cinq ans. D’une part, nous aimons le fait que de nombreux collaborateurs travaillent sur nos projets depuis le tout début, et d’autre part, nous apprécions la grande flexibilité que nous offre Profondia. Dans notre secteur, il est courant que les conditions du marché changent rapidement. Une grande flexibilité, la volonté d’apprendre et la motivation sont des facteurs de succès essentiels.

Avez-vous pu atteindre des résultats concrets grâce à la collaboration avec Profondia ?
Absolument. Sinon, nous ne renouvellerions pas notre contrat chaque année. Toutefois, comme le succès d’une campagne dépend toujours du moment présent , il est important que nous puissions interagir en permanence avec l’équipe de Profondia et, le cas échéant, procéder à des ajustements en douceur.

Screen 05/2020 – Octobre

Dans les 13 612 entreprises recensées dans la Userbase de Profondia, 92 PC sont en moyenne utilisés pour 100 employés. Ce chiffre est resté inchangé par rapport à l’année précédente. Toutefois, dans les secteurs traditionnellement moins numérisés, on constate une augmentation du nombre de PC par employé (par exemple, de 0,73 à 0,75 dans le groupe sectoriel des industries diverses). Dans les secteurs fortement informatisés comme la banque et l’assurance, où l’on utilise en moyenne plus d’un terminal par employé, on observe en revanche une consolidation.

Dans les centres de calcul et les salles de serveurs des entreprises suisses, la compression se poursuit. Pour les organisations qui ont virtualisé leurs serveurs, le nombre moyen de serveurs physiques a chuté, passant de 19,7 à 11,4 au cours des cinq dernières années. Sur la même période, le nombre de VM par hyperviseur a quant à lui augmenté de 1,7 à 3,9. La tendance à la colocalisation et au cloud se reflète également dans les statistiques. Entre-temps, 35,2% des entreprises utilisent déjà un service cloud ou d’hébergement avec leurs hôtes, tandis que 21,2% d’entre elles n’ont plus du tout de services dans leurs locaux.

54,1 % des entreprises exploitent leurs serveurs par le biais d’un prestataire de services interne (contre 55,8 % l’année précédente) et 43,2 % via un prestataire de services suisse local (contre 42,5 % l’année précédente). Le nombre d’hyperscalers a augmenté de 1,7 à 2,7 % en 2019.

Dans la branche « Imaging and Printing », le processus d’optimisation dans les entreprises semble encore incomplet. En comparaison annuelle, le nombre moyen d’imprimantes par site a baissé, passant de 21,7 à 20,6. Il y a cinq ans, 24,2 imprimantes étaient encore utilisées en moyenne par site. Au cours de l’année 2019, le nombre de postes de travail PC se partageant une imprimante est passé de 5,5 à 5,7.

Les parts de marché des fournisseurs de WAN ont été pour la première fois publiées cette année. Le leader du marché dans ce domaine reste toujours Swisscom, suivi par UPC et Sunrise. Toutefois, les nombreux petits fournisseurs constituent toujours un facteur déterminant sur ce marché.

La présentation détaillée du « IT-Markt Report » sur les tendances technologiques et parts de marché actuelles, peut être téléchargée gratuitement sur notre site web.

Screen 05/2020 – Octobre

IT-Markt Report 2020

Découvrez l’évolution des tendances des TIC dans les entreprises suisses dans cette neuvième édition du « IT-Markt Report », que Profondia publie chaque année en collaboration avec la revue spécialisée « IT-Markt ».
IT-Markt Report 2020

IT-Markt Report 2020.pdf

IT-Markt Report 2020 présentation.pdf

Monsieur Cikikoglu, pouvez-vous nous présenter brièvement
Econis AG ?
Depuis plus de deux décennies, nous construisons et exploitons des infrastructures informatiques spécifiques aux clients et fournissons les services correspondants aux banques, à l‘industrie, au commerce et aux prestataires de services. Nos principales compétences comprennent des services IT tels que le conseil, la conception et l‘intégration de systèmes informatiques, mais aussi l‘exploitation et la maintenance d‘infrastructures IT.
Les services Econis sont des services IT standardisés et modulaires qui rationalisent les processus d‘entreprise, réduisent la complexité des processus, libèrent de précieuses capacités de gestion et augmentent la flexibilité.

Dans quels domaines Econis AG voit-elle actuellement des opportunités de croissance ?
Les défis toujours plus nombreux dans le domaine de la cybersécurité font bouger nos clients et ont conduit des entreprises jusqu‘alors inconnues à considérer notre offre en matière de sécurité informatique. Ces nouveaux clients font confiance à Econis dans le domaine de l’User Awareness Training, des SoC aaS, des solutions de cloud privé ainsi qu’au niveau de la gestion des terminaux et de la sécurité correspondante.

Quels sont à votre avis les principaux instruments pour couvrir efficacement le marché ?
Nous accordons une grande importance à l‘approche personnelle. Les réunions avec les parties intéressées sur site, nous permettent d’obtenir des informations utiles et d’aborder les problèmes avec des solutions rentables et intelligentes.

Pour quelles raisons avez-vous décidé de recourir aux prestations de Profondia ?
Nous avons examiné différentes offres sur la base d‘une analyse coût-bénéfice et nous avons opté pour Profondia, car les campagnes sont accompagnées par des employés engagés et compétents en informatique. Le manager de compte dédié de Profondia a été pour nous un SPoC très apprécié pendant cette période.

Avez-vous pu atteindre des résultats concrets grâce à la collaboration avec Profondia ?
Nous avons pu accroître le nombre de meetings personnels d’un pourcentage à deux chiffres, ce qui se traduit par des expériences et des accords positifs pour toutes les parties, c‘est-à-dire tant pour les futurs clients potentiels que pour nous-mêmes.

Screen 04/2020 – Avril

De plus en plus souvent, les entreprises couvrent l‘ensemble de leurs locaux avec le Wifi. C‘est pourquoi Userbase recense désormais également les fabricants des équipements WLAN et – si possible – le nombre de points d‘accès.

Pour les entreprises qui poursuivent une stratégie de «Bring-Your-Own-Device» (BYOD) pour certains types d‘appareils, comme par exemple les smartphones, nous saisissons cette stratégie d‘achat depuis longtemps. Comme de plus en plus d‘entreprises offrent à leurs employés la possibilité de sélectionner leur appareil préféré à partir d‘un panier d‘achat défini, Userbase innove et inclut désormais la variante de stratégie d‘achat «Choose Your Own Device» (CYOD).

Mais ce n‘est pas tout. Comme ces appareils doivent également être gérés, une autre nouveauté de notre base de données TIC est que les solutions choisies pour le «Mobile Device (Endpoint) Management» y sont également recensées.

Nous nous ferons un plaisir de vous présenter personnellement ces innovations très utiles !

Screen 04/2020 – Avril

Screen 04/2020 – Avril

Marketing ciblé des médias sociaux

Un rêve de marketing devient réalité : La coopération de Profondia avec Hutter Consult, l‘un des cabinets leaders de conseil en Social Media Advertising dans l‘espace germanophone axé essentiellement sur LinkedIn, Facebook, Instagram et Google, permet d’atteindre de nouveaux groupes cibles définis avec précision sur les plateformes de médias sociaux.

Aujourd’hui, grâce au marketing numérique, les processus de vente et de marketing dans le secteur de la consommation sont déjà largement automatisés: les clients potentiels peuvent ainsi être accompagnés de manière active dans leur cheminement vers la prise de décision et une réponse ciblée peut être apportée à leurs activités dans les canaux de médias sociaux ou sur les sites web – par exemple par des actions de retargeting.

Dans l‘environnement B2B, cependant, d’autres exigences s’ajoutent : les entreprises doivent à la fois avoir le potentiel et signaler un besoin, et les personnes auxquelles s‘adresse une telle entreprise doivent participer de manière décisive au processus de décision. Dans ce numéro de SCREEN, vous découvrirez comment atteindre votre groupe cible sur les plateformes de médias sociaux de manière ciblée et donc prometteuse.

Du marketing des médias sociaux à la vente réelle

Contactez-nous

Madame Lecrivain, pouvez-vous nous présenter brièvement Tinext? 
Tinext est une société de services spécialisée en expériences numériques. Nous accompagnons les entreprises dans la création de nouvelles expériences pour augmenter l’engagement de leurs clients grâce aux plateformes numériques (site web, portails, CRM, intranet, réseaux sociaux, automatisation du marketing, etc.) en nous appuyant sur des technologies leaders comme Salesforce ou Magnolia. Depuis 20 ans, Tinext et ses quelques 70 collaborateurs proposent leurs services au Tessin, en Italie et au Moyen-Orient et depuis septembre 2018 en Suisse romande, suite à des premiers succès tels que EFG, Groupe Mutuel, Ville de Lausanne, entre autres.

Dans quels domaines Tinext voit-elle actuellement des opportunités de croissance?
De l’industrie au commerce en passant par les services, les entreprises de tous secteurs d’activité sont concernées par la transformation numérique. Pour conquérir de nouveaux marchés, accélérer les processus en place ou devenir compétitif, la mutation interne devient indispensable. Le marché de la Suisse romande est de plus en plus mature pour cette transformation, et c’est une opportunité pour Tinext que d’accompagner les entreprises dans cette dynamique, comme elle l’a fait déjà sur ses autres marchés.

Quels sont à votre avis les principaux instruments pour une prospection efficace du marché?
Parmi les principaux instruments, on trouve une base de données qualifiée des entreprises du marché, à laquelle nous pouvons nous fier pour faire une prospection ciblée et segmentée. Connaître le client, ne serait-ce que partiellement (son organisation, ses projets, ses outils), avant de le contacter permet d’avoir un discours plus personnalisé pour faciliter l’échange. A cela s’ajoute la possibilité de rencontrer un maximum d’entreprises en un minimum de temps pour faire connaître nos services et ajuster la stratégie en fonction de la réalité du marché.

Pour quelles raisons avez-vous décidé de recourir aux prestations de Profondia? 
Pour ces mêmes raisons! Je connaissais déjà Profondia grâce à mon emploi précédent. Je connaissais la qualité de sa base de données et l’exactitude des informations mises à jour régulièrement. Je savais que ses équipes pouvaient également m’assister dans la prise de rendez-vous.

Avez-vous pu atteindre des résultats concrets grâce à la collaboration avec Profondia? 
Tout à fait! Notre première campagne réalisée début 2019 a permis de contacter 400 entreprises du marché, avec un résultat de 55 rendez-vous effectifs. Et sur ces 55 rendez-vous, environ 10 ont généré des opportunités qui sont toujours en cours de gestion chez Tinext.

Screen 03/2019 – Novembre

Le nouveau design est optimisé pour une utilisation sur des appareils mobiles – l’affichage et l’éventail des fonctions s’adaptant automatiquement à la taille de l’écran de chaque périphérique. Sur les smartphones, l’accent est mis sur la recherche rapide d’informations en déplacement. Des fonctions telles que la création de sélections ou l’exportation de données, qui requièrent une taille d’écran minimale pour un travail agréable, sont automatiquement activées dès qu’un écran a les dimensions nécessaires.

Grâce à ce nouveau design, les profils d’entreprises peuvent également être enrichis de nouveaux éléments, tels que son emplacement qui s’affiche désormais directement sur une carte à l’échelle. Afin de faciliter la transition pour les utilisateurs de Userbase, nous avons veillé à ce que l’utilisation intuitive éprouvée soit maintenue et que toutes les fonctions et tous les éléments d’information se trouvent à leur place actuelle.

Pour que Userbase puisse exploiter pleinement tout le potentiel de ce nouveau design dans la prospection des marchés, nous proposons à nos clients une formation gratuite en cas de besoin.

Screen 03/2019 – Novembre

Screen 03/2019 – Novembre

C’est pourquoi nous avons maintenant créé une requête de recherche directe pour les profils de Linkedin et Xing parmi les plus de 75 000 décideurs de notre base de données. Cliquez simplement sur le bouton installé et vous trouverez d’autres informations pertinentes sur votre interlocuteur privilégié. Nous vous souhaitons beaucoup de succès !

IT-Markt Report 2019.pdf

IT-Markt Report 2019 présentation.pdf

Il y a plusieurs années, nous avons commencé à identifier les personnes responsables de la définition des processus métier. L‘automatisation des processus d‘entreprise jouant un rôle clé dans la numérisation, elles portent désormais souvent le titre de Chief Digitalisation Officer (CDO). Depuis, nous avons déjà identifié 2’540 de ces décideurs.

Nous recensons également les responsables de la sécurité informatique depuis plusieurs années. À mesure que les exigences de sécurité augmentent, la sécurité physique des bâtiments devient de plus en plus importante. En conséquence, nous avons commencé à répertorier les responsables
de la sécurité des bâtiments.

La communication mobile gagne toujours plus en importance et, avec l‘introduction de la technologie 5G, elle devient encore plus prégnante pour les communications d‘entreprise. Au vu des feedbacks de nos clients, nous recensons désormais aussi les responsables des communications mobiles. Nous identifions en outre des entreprises qui utilisent déjà des solutions de Mobile Device Management (MDM).

Screen 02/2019 – Février

Depuis plusieurs années, grâce à notre portail Lead Factory, les résultats des entretiens sont directement transmis au responsable du post-traitement après la prise de contact, pour par exemple confirmer un rendez-vous de visite au client potentiel.

Dans sa nouvelle version, Lead Factory est désormais doté d’un responsive design. Cette conception adaptative permet au responsable de compte d’également voir les informations relatives aux leads fraîchement générés lorsqu’il est en déplacement, et de mettre aussitôt en route les actions qui s’imposent. La localisation du client est affichée directement sur une carte et des informations de base détaillées sur la société correspondante sont accessibles en un clic dans la base de données Userbase de Profondia.

La distribution des leads peut également être faite au cas par cas par le responsable de campagne. Par exemple, les fabricants et les distributeurs peuvent configurer une seule campagne pour plusieurs partenaires commerciaux, puis affecter les leads individuellement aux partenaires impliqués pour le post-traitement. Bien entendu, dans ce cas également, en temps réel et avec notification correspondante par e-mail – afin d’éviter les conflits de canaux. Les résultats peuvent être décomposés en partenaires commerciaux ou gestionnaires de compte individuels grâce au cockpit de campagne graphique. Pour qu’aucun lead ne soit oublié, l’état du traitement peut être défini et suivi en un clic.

Il est maintenant possible d’afficher graphiquement les différentes étapes des campagnes de génération de leads à plusieurs niveaux. À la suite de campagnes de génération de leads en cours, nos clients ont toujours une vue d‘ensemble de la phase dans laquelle se trouvent à ce moment-là les dossiers individuels de leurs clients potentiels.
Pour nous, chaque campagne est un projet individuel. C‘est pourquoi nous aimons discuter de vos besoins spécifiques au cours d’un entretien personnel.

Screen 02/2019 – Février

Screen 02/2019 – Février

Screen 01/2018 – Août

Depuis plusieurs années déjà, la plupart des entreprises ont lancé la virtualisation de leurs serveurs. Cette tendance se poursuit: dans les entreprises misant sur la virtualisation des serveurs, le nombre moyen d’instances virtuelles est passé de 33,7 à 38,6 l’an dernier, soit une hausse de 14,5% en l’espace d’une année. Durant la même période, le nombre moyen des serveurs physiques par site est quant à lui passé de 19,7 à 16,4, soit une baisse de 16,8%.
Le recul des serveurs physiques est certes dû à l’adoption croissante de solutions cloud: fin 2016, 92% des entreprises régulièrement interrogées par Profondia recouraient déjà à des services cloud sous une forme ou une autre. Cela correspond à une hausse de 3% par rapport à l’année précédente.

Vous trouverez de plus amples informations sur l’évolution de l’IT dans les entreprises suisses sur

IT-Markt Report 2017

Vous trouverez les impressions de la pendaison de crémaillère ici
Screen 01/2017 – Août

Tout cela est maintenant révolu. Désormais, Userbase Analytics vous indique quand Profondia a saisi dans sa base de données le dernier changement d’un produit ou d’un fournisseur de service, ainsi que la raison du changement et l’ancienne solution utilisée.

La prise en compte du degré de maturité des clients potentiels vous permet de pénétrer le marché de façon ciblée, puisque vous disposez de précieuses informations dès le début du processus de vente sur les vrais critères décisionnels d’un client potentiel.

Quand le zèle et le savoir convergent, le succès commercial est à portée de main!

IT-Markt Report FR 2017.pdf

Screen 02_2016.pdf

Un quart de siècle, c’est déjà presque la moitié d’une éternité, dans le monde éphémère de l’informatique, et surtout dans la branche suisse aux dimensions restreintes. Le monde est très petit dans cet environnement où un prestataire de niche comme Profondia ne peut exister que s’il répond sur le long terme aux exigences qualitatives élevées du marché.

Nous avons été particulièrement touchés par la présence de nombreux clients, dont certains de très longue date. Cela représente beaucoup pour nous et nous rend fiers des années écoulées à vos côtés.

Mais nous tenons également à remercier tout particulièrement l’équipe infatigable de Profondia, sans l’implication de laquelle cette soirée n’aurait pas été possible. Nous gardons un beau souvenir de l’accompagnement musical tout en finesse du groupe a capella A-Live, du doux parfum de la paella et des grillades, des salades croquantes et des frites maison sorties de l’automate d’Ulrich Maurer. Les convives, l’ambiance, l’animation et les victuailles ont fait de cette fête un moment merveilleux!

En ce dernier soir d’été, il était très tard quand les derniers fêtards sont repartis, accompagnés du chant des grillons.

Alors encore un grand merci à tous nos fidèles clients et clientes, fournisseurs, collaborateurs et ami(e)s!

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Grâce à notre nouveau module Userbase Intelligence, il est aujourd’hui possible d’observer l’évolution du marché d’un point de vue historique et, par conséquent, d’étudier l’évolution des parts de marché au cours d’une période donnée. Pour que les raisons expliquant les évolutions constatées puissent également être examinées, notre équipe enregistre les motifs qui ont décidé les clients à changer de prestataire. On peut ainsi comprendre pourquoi tel acteur du marché étoffe sa clientèle tandis que tel autre voit ses clients lui préférer un autre prestataire. Userbase Analytics permet en outre de savoir à uel concurrent une entreprise a pris des clients, au profit de quel autre elle en a perdu et, pour ces deux cas, combien de clients sont concernés.

Les clients ayant accès à la base de données en ligne Userbase peuvent affiner ces résultats à l’aide des options de sélection proposées et déterminer certains principes:

? Acquiert-on un nombre particulièrement élevé de nouveaux clients dans des segments de marché donnés?
? Les départs des clients sont-ils plus fréquents dans certaines régions géographiques?
? La fluctuation des clients est-elle particulièrement prononcée chez l’un des acteurs du marché?
? L’une des raisons invoquées pour le changement prédomine-t-elle?

Pour vérifier si Userbase Analytics peut vous aider à repérer rapidement les tendances déterminantes du marché et à adapter votre offre en conséquence, prenez rendez-vous avec nous.

D’autres changements ont eu lieu pendant ces deux décennies: au début, la livraison des données ne s’effectuait pas en ligne comme aujourd’hui, mais par le biais de disquettes puis, plus tard, de CD. L’un des tournants les plus importants que nous ayons connus est sans conteste le passage de témoin au niveau de la direction et la mise en place d’une équipe de gestion. Le nombre d’armoires pour les documents comptables tout comme le nombre de collaborateurs ont augmenté. Avant, nous n’avions besoin que d’une demi-armoire, alors

Dans le cadre du «IT-Markt Reports 2015», la société spécialisée dans les études de marché Profondia présente des informations sur le marché TIC du point de vue des utilisateurs professionnels. Profondia recueille pour ce faire toutes les données actuelles sur l’utilisation d’équipement informatique dans les 12 000 plus grandes entreprises suisses.

IT-Markt Report 2015.pdf

Même le 2 : 5 encaissé par notre équipe nationale contre la France lors de la soirée pour le match de coupe du monde n’a pas pu entamer la bonne humeur ambiante.

Garder les pieds bien sur terre permet de prendre un très bon départ dans la nouvelle année… même sur un terrain glissant.

Depuis plusieurs années déjà, on constate que les services jouent un rôle toujours plus central sur le marché IT et qu’il convient donc aussi de comprendre comment on fait fonctionner une solution IT. En conséquence, notre équipe de recherche s’est attelée avec un soin méticuleux à demander aux sociétés comment et par qui les solutions sur mesure sont gérées. Grâce à cette extension d’activités, Userbase est maintenant aussi une base de données Channel offrant une profondeur d’information défiant toute concurrence. Ce développement a donné naissace à un réseaurelationnel très dense entre utilisateurs IT et fournisseurs IT. On peut comprendre comment un système est géré, et cela même pour les différents modules d’une solution particulière (serveur, stockage, applications d’entreprise, systèmes de communication): en régie propre, à distance par une organisation de support IT propre à l’entreprise ou par un prestataire IT externe ou fournisseur de Cloud. Peu importe qu’il s’agisse d’externalisation intégrale, de services d‘infogérance, d’une solution Cloud, de consulting, d’intégration système ou d’out-tasking occasionnel: Channel View fournit un profil de services global des sociétés suisses et de leurs relations avec les fournisseurs de services IT de premier plan.

Les clients de Profondia qui ont accès à Userbase avec la profondeur d’information „Full Data“ ou „Full Service“ bénéficient dès maintenant des possibilités offertes par Channel View selon le groupe cible abonné concerné sans frais supplémentaires.

Connectez-vous aujourd’hui même à Userbase ou prenez contact avec nous pour obtenir une vue d’ensemble du panorama suisse des services IT!

Dans le cadre du «IT Markt Report 2014», la société Profondia, spécialisée dans les études de marché, présente des informations sur le marché TIC du point de vue des utilisateurs professionnels. Profondia recueille pour ce faire toutes les données actuelles sur l’utilisation d’équipement informatique dans environ 11 000 des plus grandes entreprises suisses.

IT-Markt Report 2014

Dans le cadre du «Rapport sur le marché IT 2013», la société d’études de marché Profondia présente les faits concernant le marché informatique suisse du point de vue des utilisateurs professionnels. Profondia remonte aux données de la base d’équipements informatiques installés dans 10 000 des plus grandes entreprises en Suisse. Tout d’abord, tout ce que l’industrie IT diffuse sur le marché ne se reflète pas forcément dans les installations des entreprises.

IT-Markt Report 2013