Success-Story : SAP AG
Le plus grand groupe de logiciels d’Europe table sur les données d’entreprise et de clients gérées par Profondia, notamment pour l’acquisition de nouveaux clients.
Monsieur Schatzmann, SAP est une entreprise de renommée mondiale. Pourquoi votre entreprise a-t-elle autant de succès ?
Les entreprises choisissent SAP comme fournisseur de solutions parce que nous comprenons leurs processus d’entreprise, connaissons leurs objectifs et fournissons les solutions adéquates pour y parvenir, quel que soit le secteur ou la taille de l’entreprise.
La numérisation et le cloud sont actuellement les grands thèmes de l’informatique. En quoi cela influence-t-il le modèle commercial de SAP ?
La pandémie a justement montré que de nouveaux processus commerciaux sont nécessaires pour pouvoir s’adapter et atteindre de nouveaux marchés cibles. Les entreprises qui ont investi dans leur stratégie de numérisation par le passé ont très largement profité de cette période difficile. SAP fournit d’innombrables solutions pour les processus numérisés et, grâce à une plateforme de développement ouverte, permet à ses clients de développer leurs exigences individuelles et de renforcer ainsi leur USP. En matière d’applications privées, nous sommes depuis longtemps dans le cloud, qu’il s’agisse d’applications bureautiques, de chat ou d’applications sociales. Désormais, les entreprises suivent également cette tendance avec leurs applications de gestion d’entreprise, critiques pour l’activité. Elles renforcent ainsi leur sécurité, réduisent leurs structures de coûts et peuvent en outre profiter plus rapidement des innovations.
SAP est bien établie dans de nombreuses entreprises. Où voyez-vous les plus grandes opportunités de croissance future ?
En Suisse, nous sommes le fournisseur leader de solutions de gestion d’entreprise pour les grandes entreprises. Pour ces dernières, le passage au cloud est une priorité. Dans le domaine des nouveaux clients, nous voyons surtout des opportunités de croissance élevées dans le secteur des PME.
Vous utilisez les données de Profondia. Comment se présente votre mix d’instruments de marketing et quelle utilité tirez-vous des informations extraites de notre Userbase ?
Grâce à sa base de données bien entretenue d’entreprises et de contacts, Profondia nous offre un soutien considérable, en particulier pour l’acquisition de nouveaux clients. Nous parvenons ainsi à atteindre les personnes intéressées et à leur présenter une SAP surprenante et innovante. Outre le
publipostage classique et les campagnes téléphoniques, nous utilisons de plus en plus souvent les canaux numériques pour nous adresser à nos clients de manière ciblée.
Ce qui est particulièrement intéressant, c’est que vous misez aussi en partie sur les mailings postaux conventionnels. Quels sont les avantages des mailings classiques à l’heure actuelle ?
Le publipostage nous permet d’atteindre les clients de manière plus personnelle. Nous pouvons par exemple leur envoyer un petit cadeau accompagné d’une lettre personnalisée. Nous atteignons ainsi un niveau d’attention supérieur du prospect par rapport à l’envoi d’un courriel ou d’un message via LinkedIn.