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19 Mai

Bon à savoir : Userbase Analytics

Migration des clients
Userbase Analytics permet d’observer en continu l’évolution du marché des TIC en Suisse. Userbase crée chaque mois des instantanés, en remontant jusqu’en 2014. Sur cette base, un grand nombre d’aspects passionnants peuvent être analysés de manière autonome pour des périodes données :

  • Quelle solution ou quel fabricant a gagné ou perdu combien de parts de marché ?
  • Quelles sont les technologies qui s’imposent sur le marché ?
  • Combien de parts de marché un fournisseur de solutions a-t-il gagné ou cédé à tel ou tel concurrent ?
  • Quelles sont les raisons avancées par les clients pour justifier leur migration ?
  • Quels sont les clients qui peuvent être ciblés dans le cadre d’une action « winback» ?

En outre, la saisie de la date de migration permet de définir avec encore plus de précision les groupes cibles des campagnes. Si une entreprise n’a remplacé que récem- ment la solution annoncée, un nouvel investissement est peu probable et une approche ultérieure pourra avoir de meilleures chances de succès.

Fournisseur de services IT
Il est tout aussi important de savoir comment et par qui la solution utilisée est exploitée que de disposer d’informations sur celle-ci. Est-elle exploitée par l’entreprise en interne on-premise, en tant que service géré ou dans un cloud et qui est le fournisseur de services ?

Userbase Analytics permet d’évaluer séparément pour chaque famille de matériel quel fournisseur de services informatiques a été indiqué comme prestataire de services par combien de clients. Le service fournit donc des indications utiles sur la taille de l’empreinte d’un prestataire de services sur le marché.

En reliant les informations sur les fournisseurs de services informatiques et les clients finaux, Channel-View permet de consulter le profil de service de l’entreprise correspondante.

Membres du groupe Structures d’entreprises
À partir d’une certaine taille et complexité, les structures de groupe des entreprises sont également saisies. Outre les relations juridiques, il est également possible déterminer quel site est compétent pour les décisions informatiques, ce qui permet une gestion efficace des comptes.

À partir d’une certaine taille et complexité, les structures de groupe des entreprises sont également saisies. Outre les relations juridiques, il est également possible déterminer quel site est compétent pour les décisions informatiques, ce qui permet une gestion efficace des comptes.

Vous souhaitez en savoir plus sur l’utilisation de Userbase Analytics ? Nous sommes là pour vous aider !

Screen 10/2023 – Mai

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