IT-Kunden Wanderung

Bereits im Sommer 2014 hat unser Team begonnen, die Wanderung der IT-Anwender von einer Lösung, zu einem neuen Angebot systematisch zu analysieren.

Mit unserem neuen Modul «Userbase Analytics » besteht nun auch die Möglichkeit, die Marktentwicklung historisch zu beobachten. So lässt sich über eine bestimmte Zeitspanne die Entwicklung der Marktanteile auswerten. Damit auch den Gründen für die entsprechenden Entwicklungen nachgegangen werden kann, erfasst unser Team auch die Motive, welche zum Wechselentscheid geführt haben.

Damit lässt sich für jeden Marktteilnehmer nachvollziehen, wieso er neue  Kunden gewinnt und aus welchen Beweggründen Kunden abwandern. Mit Userbase Analytics wird auch gleich noch die Frage beantwortet, von welchem Mitbewerber wie viele Kunden gewonnen wurden und an wen wie viele verloren gingen.

Userbase-Kunden können diese Daten anschliessend mit den Selektions- Möglichkeiten unserer Datenbank weiter verfeinern und auf gewisse Gesetzmässigkeiten prüfen:

• Gewinnt man in bestimmten Marktsegmenten besonders viele Neukunden?
• Häufen sich die Kunden-Abgänge in bestimmten geografischen Regionen?
• Sind die Kundenbewegungen bei einem Marktteilnehmer besonders  ausgeprägt?
• Überwiegt ein besonderer Wechselgrund?

Prüfen Sie bei einem Live-Termin ob Userbase Analytics Ihnen helfen kann, die entscheidenden Markttendenzen rasch zu erkennen und Ihr Angebot entsprechend auszurichten.