Neu: E-Mail-Adressen als Einzelabfrage in der Userbase
«Laufend neue Geschäftsmöglichkeiten für Firma XYZ»: Fast täglich werden unsere Inboxen mit solchen pseudo-personalisierten Belanglosigkeiten bombardiert.
Webcrawling und Marketing Automation machen es möglich, grosse Mengen von E-Mails zu versenden, die in der Regel mehr schlecht als recht eine individuelle Botschaft vorgaukeln. Tonalität und Erscheinungsbild dürften wenig Resonanz auslösen, zumindest keine positive.
Wohl nicht zufällig operieren sowohl die Absender der Nachrichten als auch die Betreiber der entsprechenden Plattformen oft aus Ländern, deren gesetzlicher Rahmen nicht mit jenem der Schweiz vergleichbar ist.
In der Schweiz regelt Art. 3 Abs. 1 lit. o des Bundesgesetzes gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) elektronische Massensendungen wie folgt:
«Unlauter handelt insbesondere, wer […] Massenwerbung ohne direkten Zusammenhang mit einem angeforderten Inhalt fernmeldetechnisch sendet oder solche Sendungen veranlasst und es dabei unterlässt, vorher die Einwilligung der Kunden einzuholen, den korrekten Absender anzugeben oder auf eine problemlose und kostenlose Ablehnungsmöglichkeit hinzuweisen.»
Zur Auslegung hat die Schweizerische Lauterkeitskommission (SLK) im Entscheid Nr. 172/20 festgehalten, dass für «Massenwerbung» nicht die Anzahl versandter E-Mails massgeblich ist, sondern die Automatisierung des Versands. Auch wenige, automatisiert personalisierte E-Mails können somit unter das Verbot fallen.
Eine individuell und persönlich formulierte Nachricht kann dagegen im Rahmen des Account Managements für beide Seiten nützlich sein. Für diesen Zweck sind die bekannten und systematisch geprüften E-Mail-Adressen in der Userbase neu als Einzelabfrage verfügbar.
Vor der Anzeige einer E-Mail-Adresse verlangen wir die Bestätigung, dass diese nur für individuell verfasste, persönliche Nachrichten verwendet wird und die gesetzlichen Rahmenbedingungen eingehalten werden.
Wo eine breite Zielgruppe per E-Mail angesprochen werden soll, steht unser Em@il Service zur Verfügung. Profondia ermöglicht einen gesetzeskonformen Versand an rund 80 % der Kontakte in der Userbase. Die Nachricht wird von Profondia versendet, unsere Kunden bestimmen jedoch Betreff, Inhalt und Personalisierung des E-Mails.
Gemäss den Rückmeldungen unserer Kunden liegen die Öffnungs- und Klickraten dabei in der Regel über den Werten, die sie mit eigenen Adressbeständen erzielen.
Nehmen Sie mit uns Kontakt auf, damit wir gemeinsam die optimale Ansprache Ihrer Wunschzielgruppe definieren können.
