Success-Story: TA Triumph-Adler Schweiz AG

Madame Meienberg, présentez-nous brièvement la société TA Triumph-Adler Suisse SA et expliquez-nous comment vous accompagnez le marché suisse dans le domaine des solutions bureautiques modernes.
Chez TA Triumph-Adler, notre objectif est de contribuer à façonner le monde du travail moderne et d’apporter un soutien concret à nos clientes et clients dans leur quotidien professionnel. Nos racines se trouvent dans le domaine de l’impression et de la photocopie, mais notre gamme de produits a considérablement évolué. Aujourd’hui, nous nous attachons de plus en plus à rendre les processus liés à la gestion documentaire plus efficaces et à créer une véritable valeur ajoutée grâce aux technologies modernes. La technologie seule ne suffit pas. Nous devons comprendre nos clients, connaître leurs besoins et proposer des solutions adaptées à chaque entreprise. Pour moi et pour TA, cela passe par un accompagnement personnalisé et un service fiable.

Depuis de nombreuses années, TA Triumph-Adler s’appuie sur la base de données Userbase de Profondia. Quelle importance revêt cette base de données pour vos activités quotidiennes de vente et de marketing ?
La base de données Userbase est pour nous un outil de travail essentiel, que nous utilisons intensivement. Elle nous offre une bonne vue d’ensemble des entreprises, de leurs structures et des interlocuteurs appropriés, et nous aide ainsi considérablement à identifier très tôt les opportunités qui nous intéressent. Pour moi, l’important n’est pas de collecter le plus grand nombre possible de contacts, mais bien d’identifier les bonnes entreprises et de savoir auprès de qui une prise de contact a des chances d’aboutir. Pour la prospection, cette base de données constitue un soutien essentiel à l’optimisation des activités commerciales.

Quelle stratégie et quels canaux utilisez-vous pour acquérir de nouveaux clients tout en assurant un suivi optimal de vos clients existants ?
Pour moi, la combinaison entre des données pertinentes et un contact personnalisé est déterminante. Les données nous aident à cibler les bonnes entreprises et à planifier nos activités de manière ciblée. Il s’agit ensuite d’écouter et de déterminer comment nous pouvons réellement accompagner nos clients potentiels. Pour cela, nous utilisons différents canaux, allant de la prise de contact directe via LinkedIn et le marketing par e-mail jusqu’aux campagnes ciblées. Le suivi de nos clients existants revêt pour moi une importance tout aussi grande. Ces échanges réguliers nous aident à identifier rapidement les nouveaux besoins, à développer des solutions adaptées et à renforcer nos relations clients sur le long terme.

Où voyez-vous actuellement les plus grandes opportunités de croissance sur le marché suisse et en quoi la numérisation croissante des processus administratifs modifie-t-elle les attentes de vos clients ?
Je vois de grandes opportunités partout où la technologie simplifie le quotidien professionnel et le rend plus efficace. L’impression reste pour nous un secteur d’activité important. Parallèlement, les processus numériques, l’automatisation et les nouvelles formes de travail ouvrent de nouvelles perspectives.
Aujourd’hui, nos clients n’attendent pas simplement un produit, mais des solutions qui leur apportent un réel bénéfice dans leur quotidien professionnel. Parallèlement, la sécurité, la fiabilité et le service doivent être à la hauteur. Je suis convaincu que nous réussirons si nous abordons ces évolutions en collaboration avec nos clients et si nous comprenons ce qui leur est concrètement utile.

Quelle valeur ajoutée concrète l’utilisation de Userbase vous apporte-t-elle dans votre travail quotidien ?
Nous gagnons ainsi considérablement en efficacité. Nous pouvons cibler des groupes spécifiques à l’aide de critères pertinents et orienter nos activités commerciales de manière plus ciblée. Nos équipes commerciales identifient plus rapidement les entreprises susceptibles de nous intéresser et peuvent se préparer de manière plus approfondie aux entretiens. Cela réduit les pertes de diffusion et nous laisse plus de temps pour les échanges personnels avec les clients potentiels. Nous collaborons avec Profondia depuis de nombreuses années déjà. J’apprécie non seulement la qualité des données, mais aussi le fait que Profondia connaisse bien notre environnement commercial. Finalement, la base de données Userbase nous aide à transformer les données en opportunités commerciales concrètes.

Artikel IT-Markt 08/2026