Lead management partout et en temps réel
Une campagne télémarketing réussie, s‘appuie sur un concept qui répond aux besoins effectifs du client, une interaction habile avec le client et un traitement ultérieur rapide et professionnel.
Depuis plusieurs années, grâce à notre portail Lead Factory, les résultats des entretiens sont directement transmis au responsable du post-traitement après la prise de contact, pour par exemple confirmer un rendez-vous de visite au client potentiel.
Dans sa nouvelle version, Lead Factory est désormais doté d’un responsive design. Cette conception adaptative permet au responsable de compte d’également voir les informations relatives aux leads fraîchement générés lorsqu’il est en déplacement, et de mettre aussitôt en route les actions qui s’imposent. La localisation du client est affichée directement sur une carte et des informations de base détaillées sur la société correspondante sont accessibles en un clic dans la base de données Userbase de Profondia.
La distribution des leads peut également être faite au cas par cas par le responsable de campagne. Par exemple, les fabricants et les distributeurs peuvent configurer une seule campagne pour plusieurs partenaires commerciaux, puis affecter les leads individuellement aux partenaires impliqués pour le post-traitement. Bien entendu, dans ce cas également, en temps réel et avec notification correspondante par e-mail – afin d’éviter les conflits de canaux. Les résultats peuvent être décomposés en partenaires commerciaux ou gestionnaires de compte individuels grâce au cockpit de campagne graphique. Pour qu’aucun lead ne soit oublié, l’état du traitement peut être défini et suivi en un clic.
Il est maintenant possible d’afficher graphiquement les différentes étapes des campagnes de génération de leads à plusieurs niveaux. À la suite de campagnes de génération de leads en cours, nos clients ont toujours une vue d‘ensemble de la phase dans laquelle se trouvent à ce moment-là les dossiers individuels de leurs clients potentiels.
Pour nous, chaque campagne est un projet individuel. C‘est pourquoi nous aimons discuter de vos besoins spécifiques au cours d’un entretien personnel.