{"id":10611,"date":"2026-02-09T08:52:44","date_gmt":"2026-02-09T07:52:44","guid":{"rendered":"https:\/\/www.profondia.com\/newsletter\/success-story-hp-store-schweiz\/"},"modified":"2026-02-17T10:56:52","modified_gmt":"2026-02-17T09:56:52","slug":"success-story-hp-store-schweiz","status":"publish","type":"newsletter","link":"https:\/\/www.profondia.com\/fr\/newsletter\/success-story-hp-store-schweiz\/","title":{"rendered":"Success-Story: HP Store Schweiz"},"content":{"rendered":"

Dans quels domaines voyez-vous les meilleures opportunit\u00e9s de croissance ?<\/strong>
\nAndr\u00e9 Ihnenfeld : HP Suisse identifie actuellement plusieurs domaines de croissance \u00e9vidents. L\u2019un des principaux leviers concerne les PC haut de gamme ainsi que les nouveaux appareils int\u00e9grant l\u2019intelligence artificielle, particuli\u00e8rement attractifs pour les PME. Parall\u00e8lement, HP \u00e9largit son offre de services, notamment avec des prestations de protection et d’assistance suppl\u00e9mentaires ainsi que des solutions de travail personnalis\u00e9es pour les PME. D’autres opportunit\u00e9s se pr\u00e9sentent dans le domaine du gaming et des accessoires. Le march\u00e9 de l’\u00e9ducation gagne \u00e9galement en importance, notamment gr\u00e2ce \u00e0 des coop\u00e9rations avec des universit\u00e9s et des offres cibl\u00e9es pour les \u00e9tudiants. En compl\u00e9ment, HP investit dans l’optimisation des achats en ligne et l’am\u00e9lioration de la communication avec les clients, ainsi que dans des solutions logistiques plus efficaces afin d’acc\u00e9l\u00e9rer les livraisons et de r\u00e9duire les co\u00fbts.<\/p>\n

Quels sont pour vous les outils les plus importants pour une prospection efficace du march\u00e9 ?<\/strong>
\nAu c\u0153ur du syst\u00e8me se trouve une plateforme CRM centrale qui regroupe toutes les donn\u00e9es clients. Elle permet de retracer l’ensemble du parcours client. Sur cette base, il est possible de mettre en \u0153uvre des offres et des campagnes personnalis\u00e9es. Les solutions d’analyse pr\u00e9dictive et d’intelligence artificielle constituent un autre \u00e9l\u00e9ment important. Elles analysent les comportements d’achat et les tendances du march\u00e9 et aident \u00e0 pr\u00e9voir quand les clients sont pr\u00eats \u00e0 acheter ou quand il existe un risque de perte. Cela permet de proposer des offres cibl\u00e9es au bon moment et de renforcer les relations clients \u00e0 long terme. Une Customer Intelligence solide est \u00e9galement d\u00e9terminante. \u00c0 cette fin, nous consolidons les donn\u00e9es issues du CRM, des analyses web ainsi que de sources externes telles que Profondia. Cela nous permet de segmenter pr\u00e9cis\u00e9ment nos groupes cibles et d\u2019aligner nos campagnes de mani\u00e8re optimale. Dans le domaine du commerce \u00e9lectronique, HP mise en outre sur la personnalisation bas\u00e9e sur l’IA, par exemple gr\u00e2ce \u00e0 des recommandations de produits individuelles, des pages d’accueil dynamiques ou un marketing par e-mail personnalis\u00e9, ce qui peut augmenter le taux de conversion jusqu’\u00e0 150 %. Selon une \u00e9tude, 78 % des consommateurs attendent aujourd’hui des exp\u00e9riences personnalis\u00e9es. Les boutiques qui proposent une personnalisation r\u00e9alisent jusqu’\u00e0 40 % de chiffre d’affaires en plus. Cette approche est compl\u00e9t\u00e9e par des outils marketing bas\u00e9s sur les donn\u00e9es tels que Google Analytics 4, des formes de publicit\u00e9 programmatiques et des plateformes de donn\u00e9es clients. Ils fournissent des informations en temps r\u00e9el pour piloter les campagnes et utiliser efficacement le budget. Enfin, des donn\u00e9es externes sur le march\u00e9 et la concurrence fournies par IDC ou GfK sont \u00e9galement prises en compte dans la strat\u00e9gie commerciale. Elles servent de base \u00e0 la tarification strat\u00e9gique, au d\u00e9veloppement du portefeuille et \u00e0 des investissements cibl\u00e9s dans des segments en pleine croissance tels que les PC IA, le gaming ou les offres de services.<\/p>\n

Pourquoi avez-vous d\u00e9cid\u00e9 de faire appel aux services de Profondia ?<\/strong>
\nNous avons choisi Profondia en raison de la qualit\u00e9 \u00e9lev\u00e9e et fiable de ses donn\u00e9es, qui nous permet d\u2019identifier avec pr\u00e9cision de nouveaux clients potentiels HP en Suisse et de les adresser de mani\u00e8re cibl\u00e9e. Nous am\u00e9liorons ainsi l’efficacit\u00e9 de notre prospection et augmentons notre taux de r\u00e9ussite dans l’acquisition de nouveaux clients dans le segment des PME.<\/p>\n

La collaboration avec Profondia a-t-elle permis d’obtenir des r\u00e9sultats concrets ?<\/strong>
\nAbsolument. En tant que HP Store, l’analyse des donn\u00e9es Profondia nous permet d’enrichir de mani\u00e8re cibl\u00e9e les profils clients et d’identifier \u00e0 un stade pr\u00e9coce les risques de perte de client\u00e8le. Nous pouvons surtout g\u00e9rer de mani\u00e8re proactive et dynamique les op\u00e9rations de prospection des 10 000 principales entreprises, y compris via des automatisation marketing d\u00e9clench\u00e9es au moment opportun. Cela renforce sensiblement et durablement la fid\u00e9lisation de la client\u00e8le.<\/p>\n

Article IT-Markt 01\/2026<\/a><\/p>\n","protected":false},"featured_media":10612,"template":"","newslcat":[26],"acf":{"newsletter_date":"20260209","newsletter_short_detail":"De nouveaux leviers de croissance gr\u00e2ce \u00e0 l'IA, aux donn\u00e9es et aux services<\/strong>\r\nLe HP Store Suisse est la boutique en ligne officielle de HP. Son assortiment comprend des ordinateurs portables, des PC de bureau, des imprimantes, des moniteurs, des accessoires et consommables, ainsi qu\u2019une s\u00e9lection de services et de Packs d\u2019assistence. Andr\u00e9 Ihnenfeld, Country Manager, nous partage sa vision des opportunit\u00e9s de croissance et des strat\u00e9gies de d\u00e9veloppement du march\u00e9.","nws_article_direction":"nwl_right","newsltr_video_option":null},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.profondia.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/newsletter\/10611"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.profondia.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/newsletter"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.profondia.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/newsletter"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.profondia.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/newsletter\/10611\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":10620,"href":"https:\/\/www.profondia.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/newsletter\/10611\/revisions\/10620"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.profondia.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/10612"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.profondia.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=10611"}],"wp:term":[{"taxonomy":"newslcat","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.profondia.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/newslcat?post=10611"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}